Независимо, насколько большая Ваша компания, я помогу Вам эффективно использовать потенциал вашей клиентской базы. Предложу такие решения, которые помогут Вам быстро увеличить Ваши доходы. При этом, я всегда помню, что клиенты – это не цифры, а живые люди.
Petr Hykel
Я помогу Вам
Сначала я оценю Вашу базу данных о клиенте, познакомлюсь с детальными отчетами о продажах, собранных контактах, жалобах и так далее. Оценю также Ваши продукты или услуги, которые Вы предлагаете, и используемые каналы продвижения. Таким образом, я получу основу для расчета коммерческого потенциала Вашей клиентской базы. Потом вместе с Вами мы посмотрим, как рассчитанный потенциал может помочь Вам достигнуть намеченных целей в бизнесе.
Клиенты с похожими особенностями и покупательскими привычками распределю по группам (сегментам). Например, распределю их по доходности приобретаемых продуктов и услуг, а также других ключевых факторов.
Определю жизненный цикл для конкретных клиентских сегментов и продуктов и протестирую его на клиентской базе. Станет ясно, каким клиентам и какой продукт лучше предложить. Я разработаю правила коммуникационной политики с клиентами, чтобы не забросать Ваших клиентов неподходящими предложениями.
Я разработаю форму предложения продукта, выделю преимущества товара и способ их коммуникаций. Неотделимой частью этого этапа является выбор подходящей комбинации каналов коммуникаций с клиентом.
Подготовлю список регулярных измерений для оценки кампании и контроля процессов. Результаты буду использовать, как обратную связь для улучшения конкретных процессов, продуктового предложения и коммуникаций с клиентами.
Что Вам принесет наше сотрудничество
Повышение доходов
первые результаты в форме увеличения продаж ожидайте уже через 6 месяцев.
Измеримые результаты
четко установленная система измерения СRM-кампаний Вам конкретно укажет, что у Вас в компании функционирует хорошо, а что необходимо улучшить.
Лучший контроль
Вы получите представление о торговом потенциале Вашей клиентской базы и сможете контролировать его использование.
Более прочные торговые отношения
устойчивые торговые отношения с клиентами выстраиваются долго. Благодаря развитию СRM в Вашей компании, будете лучше понимать своих клиентов и их потребности.
Ноу-хау
передам Вам свое ноу-хау и научу Вас, как его использовать. Бл а годаря этому, сможете продолжать уже потом сами.
Обо мне
Меня зовут Петр Гикел. У меня более 15 лет интенсивного опыта в области CRM (Управление взаимоотношений с клиентами), перекрестных продаж и работы с альтернативными каналами дистрибуции в банковском секторе и сфере платежных услуг.
Меня привлекает то, что CRM – это креативное сочетание продаж и маркетинга. Результативные продажи достигаются маркетинговыми инструментами, коммуникациями и анализом данных.
Помимо Чехии, я работал также в Норвегии и в России. Закладывал и развивал торговые возможности в Чехии, Казахстане, Беларуси, Вьетнаме, Китае и Индонезии. Я работал в GE Money, Хоум Кредит энд Финанс Банке в России и в Хоум Кредит Интернешнл.
