VÍTE, ŽE VĚTŠINA FIREM MÁLO VYUŽÍVÁ KLIENTSKÁ DATA A PŘICHÁZÍ TAK O ZÁKAZNÍKY A PENÍZE?

Nezáleží na tom, jak jste velká firma. Pomohu vám naplno využít obchodní potenciál zákaznické databáze. Navrhnu taková řešení, která vám rychle zvýší výnosy. Přitom pamatuji na to, že vaši zákazníci nejsou datové položky, ale živí lidé.

sign_ph

Petr Hykel

photo_1a

VÍTE, ŽE VĚTŠINA FIREM MÁLO VYUŽÍVÁ KLIENTSKÁ DATA A PŘICHÁZÍ TAK O ZÁKAZNÍKY A PENÍZE?

Nezáleží na tom, jak jste velká firma. Pomohu vám naplno využít obchodní potenciál zákaznické databáze. Navrhnu taková řešení, která vám rychle zvýší výnosy. Přitom pamatuji na to, že vaši zákazníci nejsou datové položky, ale živí lidé.

sign_ph

Petr Hykel

photo_1a

POMOHU VÁM

s1

URČIT OBCHODNÍ POTENCIÁL DATABÁZE

 

Nejdříve se podívám na vaši databázi, seznámím se s detailními přehledy o zákaznických nákupech, kontaktech, stížnostech a podobně. Podívám se taky na všechny produkty, které nabízíte, a používané prodejní kanály. Tím získám základ pro výpočet obchodního potenciálu v databázi. Společně pak prověříme, jak může napočítaný potenciál splnit vaše obchodní cíle.

s2

SEGMENTOVAT KLIENTY V DATABÁZI

 

Zákazníky s podobnými vlastnostmi zařadím do skupin (segmentů). Například podle ziskovosti, zakoupených produktů a služeb a dalších klíčových faktorů.

s3

PŘIPRAVIT PRODEJNÍ STRATEGIE PRO CRM KAMPANĚ

 

Nastavím životní cyklus pro jednotlivé zákaznické segmenty a produkty a otestuji ho na zákaznické databázi. Bude jasné, které zákazníky oslovit, kdy a jakým produktem a jaký zvolit komunikační kanál. Vytvořím pravidla kontaktní politiky, aby vaši zákazníci nebyli zahlceni nabídkami.

s4

SESTAVIT NABÍDKU A PŘIPRAVIT JEJÍ KOMUNIKACI

 

Připravím podobu produktové nabídky, produktových benefitů a komunikace. Nedílnou součástí tohoto kroku je volba vhodné kombinace komunikačních kanálů pro oslovení.

s5

VYHODNOTIT CRM KAMPANĚ

 

Připravím seznam pravidelných měření pro vyhodnocování kampaní a kontrolu procesů. Výsledky použiji jako zpětnou vazbu pro zlepšení konkrétních procesů, produktové nabídky a komunikace se zákazníky.

PROMYŠLENOU A KONCEPČNÍ PRACÍ SE ZÁKAZNÍKY
NASTARTUJETE RŮST VÝNOSŮ

ZVÝŠENÍ VÝNOSŮ

První výsledky ve formě zvýšení výnosů očekávejte už za 6 měsíců.

MĚŘITELNÉ VÝSTUPY

Jasně nastavený systém měření CRM kampaní vám přesně ukáže, co u vás ve firmě funguje dobře a co je zapotřebí zlepšit.

LEPŠÍ KONTROLU

Budete mít přehled o obchodním potenciálu databáze, a kontrolu nad jeho využíváním


SILNÉ VZTAHY

Silné obchodní vztahy se zákazníky se budují dlouhodobě. Díky rozvoji CRM ve firmě budete více rozumět svým zákazníkům a tomu co chtějí.

KNOW HOW

Předám vám své know how a naučím vás jej používat. Díky tomu budete schopni pokračovat sami.


photo_2

Jmenuji se Petr Hykel a mám více než 15 let intenzivních zkušeností v oblasti CRM, cross-sellingu a práce s alternativními kanály distribuce v oblasti bankovnictví a splátkového prodeje.

 

Baví mě, že CRM je kreativní propojení Salesu a Marketingu. Prodejních výsledků se dosahuje marketingovými nástroji, komunikací a analýzou dat.

 

Kromě ČR jsem působil v Norsku a v Rusku. Zakládal jsem a rozvíjel obchodní příležitosti v Čechách, Kazachstánu, Bělorusku, Číně, Vietnamu a Indonésii. Pracoval jsem pro firmy GE Money, Home Credit and Financial Bank Russia a Home Credit International.

photo_2

Jmenuji se Petr Hykel a mám více než 15 let intenzivních zkušeností v oblasti CRM, cross-sellingu a práce s alternativními kanály distribuce v oblasti bankovnictví a splátkového prodeje.

 

Baví mě, že CRM je kreativní propojení Salesu a Marketingu. Prodejních výsledků se dosahuje marketingovými nástroji, komunikací a analýzou dat.

Kromě ČR jsem působil v Norsku a v Rusku. Zakládal jsem a rozvíjel obchodní příležitosti v Čechách, Kazachstánu, Bělorusku, Číně, Vietnamu a Indonésii. Pracoval jsem pro firmy GE Money, Home Credit and Financial Bank Russia a Home Credit International.

MŮJ PROFIL

Chci vám přiblížit, jaké projekty nejčastěji řeším a jak probíhají. Uvádím zde pro příklad dva reálné případy.

STŘEDNĚ VELKÁ FIRMA

FINANČNÍ INSTITUCE

PETR HYKEL

725 763 151

petr@petrhykel.cz

Často kladené dotazy. Lipsum sit aemet terbum punta nunquas limitum.

OTEVŘÍT