Случай 1

Мы средняя фирма с оборотом 300 млн кронн, у нас относительно большая клиентская база и широкое портфолио продуктов. О CRM мы задумывались и раньше, и даже что-то попробовали, но очевидного успеха это нам не принесло. Мы бы хотели лучше использовать потенциал клиентской базы и повысить свои доходы. Нам необходимо посоветовать, как начать, подходит ли наша IT-инфраструктура, на какие продукты и на какие клиенты нам необходимо нацелиться.

Случай 1

 

Мы средняя фирма с оборотом 300 млн кронн, у нас относительно большая клиентская база и широкое портфолио продуктов. О CRM мы задумывались и раньше, и даже что-то попробовали, но очевидного успеха это нам не принесло. Мы бы хотели лучше использовать потенциал клиентской базы и повысить свои доходы. Нам необходимо посоветовать, как начать, подходит ли наша IT-инфраструктура, на какие продукты и на какие клиенты нам необходимо нацелиться.

Анализ IT-инфраструктуры, схематизация потоков данных.

Предложение и внедрение целевой архитектуры, единое хранилище данных, определение компонентов данных.

Переоценка портфолио продуктов, сегментирование клиентов и продуктов по
прибыльности.

Определение продуктов, подходящих д ля перекрестных продаж, подготовка процессов и кампаний. Расчет возврат инвестиций, анализ затрат и доходов.

Запуск и оценка пилотных кампаний, подготовка жизненного цикла клиента. Разработка календаря акций и плана продаж.

Время проведения: 8 месяцев

ZÁVĚR SHRNUTÍ

Fusce imperdiet ligula nibh, vitae gravida orci luctus in. Suspendisse maximus ligula nec nibh aliquet, at efficitur risus interdum. Ut ac sagittis lacus, quis volutpat est. Morbi augue velit, facilisis sit amet laoreet eu, vestibulum ut velit. Sed eu sapien vel massa laoreet hendrerit molestie eu metus. Vivamus consectetur vehicula risus, in vehicula nunc faucibus et. Vestibulum sagittis eros ac convallis mattis.

Doba trvání: 3-6 měsíců