Author: Honza Pospíšil

Jak zvýšit ochotu zákazníků dávat zpětnou vazbu

[vc_row][vc_column width="1/1"][vc_column_text] Dejte zákazníkům možnost, aby se dozvěděli výsledky zpětné vazby a co díky ní změníte Když zákazník vidí, že s výsledky zpětné vazby firma pracuje, řeknou vám rádi svůj názor Když ale zákazník získá pocit, že se i přes jeho feedback nic nezměnilo, tak příště dotazník nevyplní [/vc_column_text][vc_empty_space...

Když zákazník odchází, rozlučte se s úsměvem

[vc_row][vc_column width="1/1"][vc_column_text] Přátelské rozloučení s odcházejícím zákazníkem vám pomůže při opětovném získávání klienta Když se bude chtít zákazník vrátit, nebude mít pocit, že se vrací někam, kde o něj nestojí [/vc_column_text][vc_empty_space height="32px"][vc_column_text]Před nedávnem jsem opustil svou starou banku. Po 14 letech jsem převedl účet jinam (a hádejte kam)....

Jak nepřijít o zákazníka za 3 vteřiny aneb jak předejít odhlašování emailů

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Většina firem se vůbec nebrání, aby zákazník odvolal souhlas s emailem. Nejlepší firmy umožňují zákazníkům si vybrat jakou komunikaci chtějí dostávat a jak často. Předpokladem je dopředu promyšlená marketingová komunikace se zákazníkem. Na špici (zatím) jsou dle mé zkušenosti Datart a Zoot.   Již dlouho si moje přeplněná emailová...